misja02WylądowałaAutomatyzacje
Rower kupiony online, złożony w serwisie obok
Klient wybiera rower w sklepie, a system sam dobiera najbliższy z ponad 120 serwisów partnerskich, rezerwuje termin montażu i informuje obie strony.
- Branża
- Sklep rowerowy
- Zakres
- Zamówienia i rezerwacje montażu
- Czas wdrożenia
- 3 tygodnie
- Narzędzia
Shopify
Google
OpenAI
3320punktów serwisowych
- Koszykklient kupuje rower
- Punktsystem dobiera serwis
- Serwismontaż i odbiór
- 120+serwisów w sieci
- 0ręcznych maili
- 3 minod zakupu do rezerwacji
- 100%zamówień z terminem montażu
Przed i po
Co się zmieniło
Punkt wyjścia
Klienci kupowali rowery online, ale montaż trzeba było ustalać mailowo i telefonicznie. Obsługa szukała wolnego serwisu w pobliżu klienta, dzwoniła, potwierdzała termin i przekazywała dane dalej. Przy kilkudziesięciu zamówieniach tygodniowo to był osobny etat.
- Szukanie serwisu w okolicy klientaręcznie6 h
- Telefony i maile z serwisamiręcznie8 h
- Potwierdzenia dla klientówręcznie3 h
- Przekazywanie danych zamówieniaręcznie2 h
Przebieg misji
Jak to zbudowałem
- 1Tydzień 1Mapa procesu
Rozpisałem drogę od zamówienia do montażu i zebrałem dane wszystkich serwisów.
- 2Tydzień 2Dobór serwisu
Zbudowałem logikę, która na podstawie adresu i grafiku wybiera najbliższy wolny serwis.
- 3Tydzień 3Powiadomienia
Podłączyłem maile i SMS-y z potwierdzeniem dla klienta i serwisu.
- 4StartTesty i przejęcie
Przez tydzień system działał obok obsługi. Potem przejął wszystkie zamówienia.
Pod maską
Jak to działa
Wejście
- Zamówienie w sklepie
- Adres klienta
- Grafiki serwisów
Wynik
- Potwierdzenie dla klienta
- Zlecenie dla serwisu
- Raport dla właściciela
„Kiedyś montaż ustalaliśmy przez kilka dni. Teraz klient ma termin, zanim zamknie stronę sklepu.”
Krok 01 · Bezpłatna rozmowa
Chcesz podobną misję u siebie? Pogadajmy.
Pokaż mi, jak dziś wygląda ten proces w Twojej firmie. Na rozmowie powiem, co da się przenieść od razu i ile to potrwa.