misja20WylądowałaAutomatyzacje

Serwis, w którym widać każdą naprawę

Każde zlecenie ma historię zdarzeń, licznik czasu pracy i listę zużytych części. Magazyn aktualizuje się sam, a gotowa naprawa od razu trafia do faktury.

Branża: Serwis ekspresów do kawy
Zakres: System zleceń serwisowych
Czas wdrożenia: 4 tygodnie
Narzędzia: GoogleMakeNotion

SRV-2291 · Ekspres ciśnieniowyStanowisko 2 · nie podaje ciśnieniaPrzyjęte

9:12Przyjęto zlecenieKlient dostał SMS z numerem zlecenia
9:30DiagnozaPompa nie podaje ciśnienia, uszczelka grupy zużyta
9:48Pobrano częściStany w magazynie zaktualizowane
10:02NaprawaWymiana pompy, uszczelki i sitka
10:50Test9 barów, trzy kawy testowe
11:04Gotowe do odbioruSMS do klienta, faktura czeka na wysłanie

Czas pracy0 h 00 min

Zużyte części

Pompa wibracyjna 48 W1 szt.magazyn6
Uszczelka grupy2 szt.magazyn40
Sitko prysznica1 szt.magazyn12

Części 186 złRobocizna 1,5 hGotowe do faktury

100%zleceń z czasem pracy
0części bez ewidencji
−50%pytań klientów o status
1 klikod naprawy do faktury

Przed i po

Co się zmieniło

Tygodniowo na te zadania10 h

Punkt wyjścia

Zlecenia były na kartkach przyczepionych do sprzętu. Nikt nie wiedział, ile naprawa naprawdę trwała, części znikały z magazynu bez śladu, a faktury wystawiało się z pamięci.

Zapisywanie zleceń i ustaleńręcznie3 h
Liczenie czasu pracyręcznie2 h
Ewidencja częściręcznie3 h
Wystawianie faktur za naprawyręcznie2 h

Przebieg misji

Jak to zbudowałem

1
Tydzień 1Zlecenia i zdarzenia
Rozpisałem drogę sprzętu od przyjęcia do wydania i wszystkie zdarzenia po drodze.
2
Tydzień 2Czas i części
Dodałem licznik czasu pracy dla technika i pobieranie części z magazynu.
3
Tydzień 3Klient i faktura
Podłączyłem SMS-y o statusie i tworzenie faktury z zakończonego zlecenia.
4
Tydzień 4Start
Technicy pracują na tablecie przy stanowisku, biuro widzi wszystko na bieżąco.

Pod maską

Jak to działa

Wejście

Przyjęcie sprzętu
Magazyn części
Technicy

System serwisowydziała 24/7

Wynik

Czas pracy na zleceniu
SMS o statusie
Faktura za naprawę

„Pierwszy raz wiem, ile naprawdę trwa naprawa i ile części schodzi w miesiącu.”

Właściciel serwisu

Wszystkie realizacje

Krok 01 · Bezpłatna rozmowa

Chcesz podobną misję u siebie? Pogadajmy.

Pokaż mi, jak dziś wygląda ten proces w Twojej firmie. Na rozmowie powiem, co da się przenieść od razu i ile to potrwa.

Umów bezpłatną rozmowę Wolę napisać wiadomość