misja04WylądowałaDane i analityka

Raport, który mówi, co zrobić w tym tygodniu

W każdy poniedziałek o 8:00 przychodzi raport sprzedaży i czasu pracy obsługi klienta. Liczby są z systemów firmy, a pod nimi są wnioski i konkretne sugestie.

Branża: Sklep internetowy
Zakres: Raport sprzedaży i obsługi klienta
Czas wdrożenia: 2 tygodnie
Narzędzia: GoogleClaudeMake

Raport tygodniowy · 5–11 październikaPrzyszedł w poniedziałek 12.10 o 8:00

Sprzedaż: 0 zł; +12% tydzień do tygodnia
Zamówienia: 0; +7%
Czas odpowiedzi obsługi: 0 min; −18%, szybciej

Sprzedaż dziennie

16 480 zł

pnwtśrczptsbnd

Pierwsza odpowiedź obsługi

cel 1,5 h

pnwtśrczptsbnd

Czwartek dał prawie 20% sprzedaży tygodnia: 16 480 zł. To dzień po wysyłce newslettera.Wyślij newsletter też we wtorek i porównaj wynik
W poniedziałek klienci czekali na odpowiedź średnio 2 h 12 min, ponad dwa razy dłużej niż w pozostałe dni.Dodaj jedną osobę do obsługi w poniedziałek 8:00–11:00

8:00raport w każdy poniedziałek
3 hmniej pracy co tydzień
2konkretne sugestie w każdym raporcie
−18%czasu odpowiedzi po 6 tygodniach

Przed i po

Co się zmieniło

Tygodniowo na te zadania5,5 h

Punkt wyjścia

Co piątek ktoś sklejał arkusze ze sklepu, księgowości i skrzynki obsługi. Raport był gotowy w poniedziałek po południu i pokazywał liczby, ale nie mówił, co z nimi zrobić.

Zbieranie danych z systemówręcznie2 h
Sklejanie arkuszy i wykresówręcznie1,5 h
Szukanie, co się zmieniłoręcznie1 h
Decyzje na kolejny tydzieńręcznie1 h

Przebieg misji

Jak to zbudowałem

1
Tydzień 1Wskaźniki
Ustaliliśmy, które liczby naprawdę wpływają na decyzje: sprzedaż, zamówienia i czas pierwszej odpowiedzi.
2
Tydzień 1Źródła danych
Połączyłem sklep i system obsługi klienta w jedno miejsce.
3
Tydzień 2Wnioski
Model porównuje tydzień z poprzednimi i pisze wnioski tylko na podstawie liczb z raportu.
4
StartPoniedziałek 8:00
Raport przychodzi mailem, a link prowadzi do pełnych danych.

Pod maską

Jak to działa

Wejście

Sprzedaż ze sklepu
System obsługi klienta
Kalendarz kampanii

Raport tygodniowydziała 24/7

Wynik

Mail w poniedziałek 8:00
Wnioski i sugestie
Pełne dane do wglądu

„Pierwszy raz raport mówi mi, co zrobić, a nie tylko co się stało.”

Właścicielka sklepu internetowego

Wszystkie realizacje

Krok 01 · Bezpłatna rozmowa

Chcesz podobną misję u siebie? Pogadajmy.

Pokaż mi, jak dziś wygląda ten proces w Twojej firmie. Na rozmowie powiem, co da się przenieść od razu i ile to potrwa.

Umów bezpłatną rozmowę Wolę napisać wiadomość