misja09WylądowałaAgenci AI
Asystent, który zna całą ofertę
Ta sama Nova, którą widzisz w ofercie. Odpowiada klientom na czacie, zna cennik i dostępność, a trudniejsze sprawy przekazuje człowiekowi z pełnym kontekstem.
- Branża
- Sklep internetowy
- Zakres
- Asystent AI na czacie i w mailach
- Czas wdrożenia
- 3 tygodnie
- Narzędzia
OpenAI
Claude
Shopify
Notion
- 24/7na czacie i w mailach
- 0zgubionych zapytań
- 70%spraw bez udziału człowieka
- 40 sśredni czas odpowiedzi
Przed i po
Co się zmieniło
Punkt wyjścia
Klienci pisali wieczorami i w weekendy, a odpowiedź dostawali następnego dnia. Część zapytań ginęła w skrzynce, a te same pytania o dostępność i wysyłkę wracały codziennie.
- Odpowiedzi na powtarzalne pytaniaręcznie10 h
- Sprawdzanie stanów i statusówręcznie4 h
- Szukanie zgubionych mailiręcznie2 h
- Trudne sprawy klientówręcznie4 h
Przebieg misji
Jak to zbudowałem
- 1Tydzień 1Baza wiedzy
Zebrałem cennik, regulaminy i najczęstsze pytania w jednym miejscu.
- 2Tydzień 2Nova
Ustawiłem ton, zakres odpowiedzi i zasady przekazywania spraw ludziom.
- 3Tydzień 3Czat i maile
Podłączyłem asystenta do strony, skrzynki i danych o zamówieniach.
- 4StartNadzór
Przez pierwsze dni zespół widział każdą rozmowę, potem tylko wyjątki.
Pod maską
Jak to działa
Wejście
- Czat na stronie
- Skrzynka mailowa
- Baza wiedzy
Wynik
- Odpowiedź dla klienta
- Sprawa dla zespołu
- Raport tematów
„Klienci myślą, że mamy dyżur całą dobę. W pewnym sensie mamy.”
Krok 01 · Bezpłatna rozmowa
Chcesz podobną misję u siebie? Pogadajmy.
Pokaż mi, jak dziś wygląda ten proces w Twojej firmie. Na rozmowie powiem, co da się przenieść od razu i ile to potrwa.